Planos da AilaGens

Escolha o nível de entrega ideal para transformar o atendimento da sua operação.

Os planos da AilaGens foram estruturados para acompanhar diferentes níveis de fluxo, canais, automação e exigência operacional. Do primeiro contato presencial até uma operação híbrida com humano remoto, cada plano amplia a capacidade da Aila de reduzir carga humana, organizar o fluxo e elevar a experiência do usuário.

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Atendimento comercial: (41) 99646-2672 Contrato mínimo anual com projeto estruturado sob consulta

Evolução dos níveis de entrega Da base presencial inteligente até a operação premium multicanal e híbrida.

Essencial Avançado Premium Business

Ambiente AilaGens

Imagem comparativa dos planos da AilaGens

Arte preparada para destacar visualmente canais, automação e atendimento híbrido em diferentes níveis de maturidade.

Ajuda o visitante a compreender com rapidez a evolução entre uma estrutura inicial, uma operação ampliada e uma entrega premium.

Leitura rápida dos níveis

Essencial: base de recepção inteligente com triagem, FAQ, coleta de dados, painel e comodato para iniciar a modernização do atendimento.

Avançada: amplia a Aila com WhatsApp, telefone, multilíngue, automações, agendamento, documentos e continuidade entre canais.

Prime: transforma a Aila em uma estrutura híbrida com mais canais, mais integrações, mais inteligência operacional e apoio humano remoto quando necessário.

Visão dos planos

Três níveis de entrega para diferentes estágios de maturidade e ambição operacional.

A estrutura comercial da AilaGens permite começar com uma base forte e evoluir para uma operação mais completa. Assim, a empresa contrata o plano que melhor se encaixa no momento atual, sem perder a possibilidade de expansão futura.

Estrutura de entrada

Aila Essencial

Plano indicado para operações que desejam começar com uma recepção inteligente, organizada e mais profissional, reduzindo o peso do atendimento inicial repetitivo.

Formato comercial

EquipamentosConforme escopo

ValoresSob consulta

Indicado para operações que precisam de uma entrada forte, clara e objetiva na modernização do primeiro contato.

Atendimento presencial em projeção ou tela.

Avatar digital, voz, texto, triagem e FAQ.

Coleta de dados, registro do atendimento e painel básico.

QR Code para continuidade no celular e notificações simples.

Check-in inicial, pré-atendimento básico e pesquisa simples de satisfação.

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Mais completo

Aila Avançado

Plano indicado para operações que precisam ampliar cobertura, ganhar mais automação e integrar a Aila a canais e fluxos mais presentes no dia a dia.

Formato comercial

EquipamentosConforme escopo

ValoresSob consulta

Excelente para hotéis, clínicas, escolas e operações que precisam de mais canais, mais idiomas e mais profundidade no atendimento.

Tudo do Essencial, com WhatsApp, site/chat e telefone inicial.

Português, inglês e espanhol com fluxos configuráveis por idioma.

Agendamento, confirmação, follow-up básico e solicitação de documentos.

Mais automações, relatórios, histórico por canal e painel mais completo.

Melhor equilíbrio entre robustez operacional e posicionamento comercial.

Atendimento comercial

Premium

Aila Premium

Plano indicado para operações que desejam uma estrutura híbrida e premium, com maior profundidade de automação, mais canais e mais capacidade de diferenciação institucional.

Formato comercial

EquipamentosConforme escopo

ValoresSob consulta

Mais indicado para projetos premium, multiunidade ou operações que exigem atendimento híbrido, presença institucional forte e integração ampliada.

Tudo da Avançada com vídeo remoto, e-mail e operação omnichannel mais completa.

Humano remoto quando necessário, inclusive na mesma tela e no mesmo fluxo.

Mais automação, onboarding, aceite digital, financeiro leve e campanhas.

Mais relatórios, mais integrações, multiunidade e multiempresa.

Estrutura ideal para projetos com maior exigência operacional e percepção premium.

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Camada superior

Aila Business

Plano indicado para operações que precisam ir além do atendimento e transformar a Aila em uma estrutura com agentes especializados, memória, sessões, orquestração, workflows, integrações profundas e execução controlada de tarefas.

Formato comercial

EquipamentosConforme escopo

ValoresSob consulta

Indicado para operações corporativas mais profundas, com maior complexidade operacional, integração entre sistemas, governança, continuidade entre atendimentos e automação controlada.

Tudo do Premium com agentes especializados por função e por setor.

Memória, sessões, retomada de contexto e continuidade operacional mais profunda.

Orquestração entre agentes, workflows, integrações e ferramentas.

Execução controlada de tarefas como registrar, consultar, atualizar, encaminhar e iniciar fluxos.

Maior governança, logs, autonomia controlada e estrutura para clientes de maior complexidade.

Solicitar projeto Business

Comparativo completo

Compare os recursos dos planos Essencial, Avançado, Premium e Business.

A tabela abaixo foi pensada não apenas para comparar planos, mas para mostrar a profundidade da plataforma AilaGens. Ela ajuda a entender o que já entra em cada nível e como a Aila evolui de uma base inteligente de atendimento para uma estrutura premium, híbrida e multicanal.

Critério comparado	Essencial	Avançado	Premium	Business
Atendimento e canais
Atendimento presencial em projeção ou telaAila atende diretamente em projeção, tela vertical ou estrutura física de recepção.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Atendimento por WhatsAppPermite continuidade ou início do atendimento pelo WhatsApp da operação.	Não incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Atendimento por site/chatLeva a Aila para o site da operação em experiências de chat ou interface digital.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Atendimento telefônicoAila participa do fluxo telefônico inicial, reduzindo ligações repetitivas para a equipe.	Não incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Atendimento por e-mailApoia resposta inicial, triagem e encaminhamento de fluxos que chegam por e-mail.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Atendimento por vídeo remotoPermite atendimento remoto por vídeo em situações previstas no projeto.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Continuidade entre canaisA conversa pode começar em um ponto e seguir em outro sem perder o contexto principal.	Não incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Atendimento omnichannelIntegra vários canais em uma mesma lógica de atendimento e operação.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Presença digital da Aila
Persona digital na telaRepresentação visual da Aila com presença humanizada durante o atendimento.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Modo espera com presença visualAila permanece visível e pronta para atender, reforçando presença e percepção premium.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Interação por vozPermite falar com a Aila e receber respostas em voz natural.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Interação por textoA pessoa também pode interagir por texto ou toque, conforme a interface disponível.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Personalização visual da AilaPermite reforçar identidade, saudação e adequação visual ao contexto do cliente.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
Inteligência e fluxo
Triagem inicial inteligenteIdentifica a intenção do contato e direciona para o melhor fluxo.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Perguntas frequentes e respostas orientativasReduz o volume repetitivo respondendo dúvidas recorrentes com mais rapidez e padrão.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Direcionamento por setorEncaminha a demanda para setor, unidade ou responsável correto.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Atendimento guiadoConduz a pessoa por um fluxo claro e estruturado para resolver a necessidade inicial.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Atendimento semi-livrePermite mais flexibilidade de conversa e adaptação ao contexto do usuário.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Tratamento de exceçõesLida melhor com situações fora do fluxo previsto sem quebrar o atendimento.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Retomada de contextoMantém histórico e continuidade para que a conversa evolua com mais inteligência.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Memória contextualPermite que a Aila mantenha contexto útil entre interações, preferências e informações relevantes dentro das regras definidas.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Sessões com continuidadeMantém a continuidade do atendimento e a retomada de fluxos com mais profundidade operacional.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Agentes especializadosPermite dividir a operação em agentes por função, como recepção, agendamento, triagem, orientação, suporte e operação administrativa.	Não incluso	Não incluso	Não incluso	Incluso
Orquestração entre agentes e ferramentasDecide qual agente atua, qual ferramenta deve ser usada e como o fluxo deve seguir em cada caso.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Workflows operacionaisPermite estruturar fluxos mais profundos de operação, continuidade, decisão simples e automação governada.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Execução controlada de tarefasAila pode registrar, consultar, atualizar, abrir chamados, iniciar fluxos e executar tarefas simples com governança e limites definidos.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Cadastro, check-in e documentos
Coleta de nome, telefone e e-mailRegistra dados básicos para continuidade, retorno e organização do atendimento.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Registro do atendimentoArmazena informações centrais sobre o atendimento realizado.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Check-in inicial e pré-atendimentoPermite iniciar ou adiantar etapas do atendimento antes da interação humana.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Solicitação de documentosAila pode orientar, pedir e organizar documentos básicos do fluxo.	Não incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Onboarding digitalEstrutura a entrada de novos usuários com fluxo mais completo e organizado.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Aceite ou assinatura digitalPode conduzir aceite de termos e confirmações formais em fluxos específicos.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Automação, agendamento e continuidade
Fluxos configuráveisPermite adaptar caminhos e respostas à rotina da operação.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
Agendamento inicialAila pode apoiar marcação, confirmação e organização de horários iniciais.	Não incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Confirmação e lembreteEnvia confirmações, lembretes e avisos automáticos conforme o fluxo configurado.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
Follow-up automáticoAcompanha o atendimento com retornos automáticos e continuidade da jornada.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
QR Code para continuar no celularLeva a continuidade do atendimento para o celular do usuário com rapidez e praticidade.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Fila e senhaPode apoiar organização de fluxo, ordem de atendimento e chamadas em operações aplicáveis.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Dados, relatórios e gestão
Histórico de interaçõesPermite acompanhar atendimentos anteriores e melhorar a leitura de contexto.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Painel administrativoCentraliza visualização de fluxos, mensagens, atendimentos e operação.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Relatórios básicosMostra quantidade de atendimentos, registros e visão operacional essencial.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Relatórios gerenciaisAmplia a leitura para performance, gargalos e tomada de decisão.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Indicadores operacionaisAjuda a acompanhar tempo, volume, encaminhamento e eficiência do fluxo.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
MultiunidadePermite expansão e gestão mais consistente entre diferentes unidades da operação.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
MultiempresaEstrutura avançada para operações maiores, grupos ou contextos multiempresa.	Não incluso	Não incluso	Incluso	Incluso
Logs e governança operacionalApoia rastreabilidade, controle de execução e governança da automação em operações mais profundas.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Autonomia controladaPermite mais ação operacional da Aila dentro de regras, limites e escalonamento definidos.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Integrações, acessibilidade e operação híbrida
Integração com WhatsAppConecta a operação da Aila ao canal de WhatsApp para continuidade mais fluida.	Não incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Integração com site, agenda e CRMIntegra a Aila a ferramentas e sistemas usados pela operação, conforme o projeto contratado.	Sob consulta	Sob consulta	Incluso	Incluso
Integrações profundas com sistemasPermite conexão mais profunda com ERP, CRM, agendas, sistemas escolares, clínicos, controle de visitantes e outras bases do cliente.	Não incluso	Sob consulta	Parcial	Incluso
Consulta a dados internosPermite que a Aila consulte bases internas e use essas informações de forma estruturada dentro do atendimento.	Não incluso	Não incluso	Parcial	Incluso
Transferência para humano quando necessárioQuando o atendimento precisa de decisão ou sensibilidade humana, a transição pode acontecer sem ruptura.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Operação híbrida Aila + humanoCombina automação com apoio humano remoto em uma mesma estrutura de atendimento.	Não incluso	Não incluso	Incluso	Incluso
Legendas em tempo realExibe o conteúdo falado em texto na tela, ampliando acessibilidade e clareza.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
Modo texto, ajuste de fonte e alto contrasteRecursos que deixam a experiência mais acessível e adaptável a diferentes perfis de público.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
Recursos inclusivos avançadosInclui possibilidades como vídeo remoto, chat paralelo, continuidade no celular e outras camadas acessíveis.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Implantação, suporte e comercial
Equipamentos em comodatoOs equipamentos podem ser fornecidos dentro do modelo comercial, conforme formato contratado.	Incluso	Incluso	Incluso	Conforme escopo
Implantação inicialConfiguração, ativação e preparação da estrutura para entrar em operação.	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Configuração personalizadaAdapta fluxos, mensagens, setores, identidade e regras à realidade da operação.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
Suporte prioritárioEntrega maior agilidade para ajustes, revisão de fluxos e acompanhamento do projeto.	Não incluso	Parcial	Incluso	Incluso
Evolução contínuaPermite amadurecer a entrega ao longo do projeto, ampliando valor e aderência operacional.	Parcial	Incluso	Incluso	Incluso
ValoresOs valores finais dependem do escopo, dos canais, da personalização e do contexto da operação.	Sob consulta	Sob consulta	Sob consulta	Sob consulta

O Essencial é ideal para entrar com força e organizar a base do atendimento. O Avançado amplia canais, automações e profundidade. O Premium eleva a Aila para uma estrutura premium, híbrida e mais completa. O Business adiciona agentes, memória, orquestração, integrações mais profundas e execução controlada de tarefas.

Como escolher

Qual plano faz mais sentido para cada tipo de operação?

A escolha do plano ideal depende do momento da operação, do volume de atendimento, da quantidade de canais envolvidos e do nível de sofisticação desejado para a experiência.

Quando escolher o Essencial

Quando a prioridade é colocar a Aila para operar logo na recepção, organizar triagem, reduzir repetição e começar a modernização com uma estrutura objetiva e mais acessível.

Quando escolher o Avançado

Quando a operação já precisa de mais canais, mais automação, multilíngue, telefone, WhatsApp, documentos e maior profundidade de jornada.

Quando escolher o Premium

Quando o projeto exige diferenciação premium, humano remoto, atendimento híbrido, integrações ampliadas, multiunidade ou uma estrutura institucional muito mais sofisticada.

Quando escolher o Business

Quando a operação precisa de agentes, memória, sessões, orquestração, workflows, integrações mais profundas com sistemas e maior capacidade operacional corporativa com autonomia controlada.

FAQ de planos

Dúvidas comuns sobre os níveis de entrega.

Esta seção ajuda a esclarecer dúvidas recorrentes sobre evolução entre planos, lógica comercial, suporte e profundidade da solução.

Sim. A estrutura da AilaGens foi pensada para permitir evolução conforme a operação amadurece e passa a exigir mais canais, mais automação, mais integração ou uma experiência mais sofisticada.

Sim. Nesta fase do projeto, os valores são apresentados sob consulta para permitir maior flexibilidade comercial conforme escopo, implantação, canais, personalização e contexto da operação.

Em muitos cenários, a Aila Avançado tende a oferecer o melhor equilíbrio entre profundidade operacional, amplitude de canais e força comercial. Ainda assim, a escolha ideal depende do perfil da operação.

Não. O Prime é indicado sempre que a operação busca posicionamento premium, atendimento híbrido, presença institucional mais forte ou um projeto mais sofisticado, mesmo sem ser uma estrutura gigantesca.

Esses recursos entram principalmente a partir da Aila Avançado. No Prime, eles chegam com mais profundidade, mais integração e mais possibilidades de continuidade operacional.

O Business adiciona uma camada operacional superior com agentes especializados, memória, sessões, orquestração, workflows, integrações mais profundas e execução controlada de tarefas, tornando a Aila mais preparada para operações corporativas complexas.